Voor bepaalde landen buiten de Europese Unie kan een extra douane- of invoerrecht van toepassing zijn. Dit is niet inbegrepen in de prijs van het jack of de verzendkosten.

Wanneer je bestelling wordt verzonden, ontvang je een e-mail met de verzendgegevens en een track & trace code. Met deze code kun je de status van je pakket volgen. Als je problemen ondervindt bij het bekijken van je zending, neem dan contact met ons op.

De verzendkosten zijn afhankelijk van het gebied waarin u zich bevindt. Voor meer informatie kunt u ons verzendbeleid hier vinden.

Het kan tot een dag duren voordat de track-and-tracecode werkt, dus het beste is om even te wachten en het later opnieuw te proberen. Als de track-and-tracecode na een dag nog steeds niet werkt, neem dan contact met ons of de vervoerder op over de status van je pakket.

Er kunnen meerdere redenen zijn waarom u uw bestelling nog niet heeft ontvangen. Neem contact op met ons of DHL met uw track & trace code.

We streven ernaar om uw bestelling binnen twee werkdagen na het plaatsen van de bestelling te verzenden. Afhankelijk van uw locatie kan dit echter iets langer duren. U ontvangt een verzendbericht met trackinginformatie; als u deze niet heeft ontvangen of als u uw bestelling niet binnen een week heeft ontvangen, neem dan contact met ons op.

We bieden gratis ruilingen aan ☺ Voor meer details kunt u ons retourbeleid hier vinden.

Als u niet zeker weet welke maat u nodig heeft, raadpleeg dan onze maattabel.

Als u uw bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Vermeld uw naam en ordernummer, dan proberen we u te helpen. Als ons magazijn uw bestelling al heeft ontvangen, is het voor ons niet mogelijk om uw bestelling te annuleren. Het beste wat u dan kunt doen, is het pakket weigeren wanneer het wordt bezorgd. Het pakket wordt dan naar ons teruggestuurd en wordt verwerkt als een retourzending, waarna u een terugbetaling op uw rekening ontvangt.

We willen onnodig transport ontmoedigen en hebben daarom gekozen geen vooraf betaalde verzendlabels te verstrekken. Voor meer informatie over verzendkosten, raadpleeg ons verzendbeleid hier.

Momenteel hebben wij geen eigen winkel. Wel hebben we meerdere retailers, nationaal en internationaal, waar je onze items kunt vinden. Als je op zoek bent naar een retailer bij jou in de buurt, neem dan gerust contact met ons op!

U kunt meer details over ons retourbeleid hier vinden of op het retourformulier dat in uw pakket zit.
Let op, het artikel dat u wilt retourneren moet voldoen aan de criteria die in ons retourbeleid worden vermeld om in aanmerking te komen voor een terugbetaling.

Als u een jas wilt passen, neem dan contact met ons op, zodat we de dichtstbijzijnde retailer kunnen vinden waar u kunt gaan kijken.

We bieden gratis ruilen aan ☺ Voor meer details en aan welke criteria je moet voldoen, kun je ons retourbeleid hier vinden.

Al onze voorraad staat in onze webshop, dus als een artikel daar niet beschikbaar is, is het uitverkocht. Gedurende het seizoen zijn er enkele restocks, maar dit is bijvoorbeeld afhankelijk van retourzendingen van retailers of resterende voorraad. Dit betekent ook dat zelfs als er een restock plaatsvindt, niet elk artikel daarin zal worden opgenomen. Als je wilt weten of er plannen zijn voor een restock van het artikel dat je zoekt, neem dan contact met ons op!

Als er iets mis is met de kwaliteit van je artikel of als je een garantieclaim wilt indienen, stuur ons dan een e-mail naar hello@gosoaky.com met foto's van het defect, welk model en welke maat jas je hebt en waar je het gekocht hebt. Wij helpen je dan zo snel mogelijk verder.

Als u geïnteresseerd bent om agent/distributeur van ons merk te worden, neem dan contact met ons op via onderstaand formulier of stuur een e-mail naar support@gosoaky.com om de mogelijkheden te bespreken.

We zijn altijd op zoek naar nieuwe winkeliers die ons merk willen verkopen. Als u interesse heeft, neem dan contact met ons op of stuur een e-mail naar support@gosoaky.com om in contact te komen met onze agent.

We raden aan om een stoomapparaat te gebruiken in plaats van een strijkijzer om kreukels te verwijderen. Een strijkijzer kan de waterdichte coating en de stof van uw product beschadigen, en daarom moet het niet worden gebruikt.

Afhankelijk van de waterkolom die uw jas heeft, kunnen GOSOAKY-jassen lichte tot zware regenval weerstaan. De waterdichtheid staat altijd vermeld in de productspecificaties.

We werken er actief aan om ons merk zo duurzaam mogelijk te maken. Elke GOSOAKY is diervrij en gemaakt van hoogwaardige, gifvrije materialen + afwerkingen die lang meegaan, zodat artikelen lange tijd gebruikt kunnen worden. Waar mogelijk gebruiken we ook duurzame of gerecyclede materialen, zoals de DuPont™ Sorona vezelvulling of onze AW25 Dense Micro Twill-stof die gemaakt is van gerecycled garen. Bovendien werken we alleen met gecertificeerde leveranciers, om ervoor te zorgen dat onze kledingstukken worden geproduceerd onder goede en eerlijke omstandigheden voor zowel de werknemers als het milieu.

Meestal met liefde en zorg :), maar als er een vlek is, kun je ook een vochtige doek en een mild schoonmaakmiddel gebruiken om de plek te behandelen. Als je jas een grondigere reiniging nodig heeft, kun je deze ook op 30 graden Celsius in de wasmachine wassen met een mild schoonmaakmiddel. Over het algemeen raden we aan om je jas daarna op te hangen om te drogen. Om te weten of je jas in de droger kan, kun je het wasvoorschrift in de jas raadplegen, aangezien dit per jas verschilt. Gebruik nooit bleekmiddel, want dat veroorzaakt schade aan de stof en de waterdichtheid, en dat willen we niet! De meeste items zijn gemaakt van een waterdichte stof die extra is behandeld met een waterafstotende afwerking, zodat vocht van de stof afparelt. Nadat je een tijdje van je GOSOAKY hebt genoten, heeft de afwerking mogelijk een boost nodig en raden we aan om de jas te behandelen met onze Organotex X GOSOAKY Waterafstotende Spray, zodat je langer van je GOSOAKY kunt genieten.

Alle GOSOAKY kledingstukken zijn vrij van schadelijke chemicaliën die het milieu of de drager van het kledingstuk zouden kunnen aantasten. Daarom zit er geen PFAS in GOSOAKY kledingstukken.

Hoe waterdicht een jas is, hangt af van het gebruikte materiaal en of de naden zijn getapet. De meeste GOSOAKY jassen zijn volledig getapet, maar niet allemaal. De waterdichtheid van de jas staat altijd vermeld in de specificaties.

Houd er ook rekening mee dat er een verschil is tussen waterdicht en waterafstotend. Waterdichte jassen hebben alle of kritieke naden getapet en zijn bestand tegen regen zonder dat er water binnendringt. Bij waterafstotende jassen rolt er wat vocht van de stof af, maar deze zijn niet bestand tegen regenval of veel vocht. In de specificaties staat altijd vermeld hoe waterdicht of waterafstotend een jas is.

Stel je een vierkante buis van 30 mm x 30 mm voor die bovenop de stof wordt geplaatst en gevuld wordt met water, terwijl de waterhoogte gemeten wordt. De hoogte van het water zegt iets over de hoeveelheid druk die de stof kan weerstaan voordat het water de stof zal binnendringen. Zo wordt de waterkolomdruk gemeten. Dus, een waterkolomdruk van 20K betekent dat de stof 20.000 mm waterdruk kan weerstaan.

De waterdichte GOSOAKY-items zijn gemaakt van een waterdichte stof die extra is behandeld met een waterafstotende finish, waardoor vocht afparelt. Na verloop van tijd slijt deze waterafstotende finish. Om deze finish een boost te geven en de levensduur van je GOSOAKY te verlengen, is het noodzakelijk om je jas af en toe te behandelen met de Organotex X GOSOAKY Waterafstotende Spray.