Für bestimmte Länder außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Zoll- oder Einfuhrgebühren anfallen. Diese sind nicht im Preis der Jacke oder den Versandkosten enthalten.

Wenn Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit den Versanddetails und einem Sendungsverfolgungscode. Mit diesem Code können Sie den Status Ihres Pakets verfolgen. Sollten Sie Probleme beim Anzeigen Ihrer Sendung haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Die Versandkosten variieren je nach Gebiet. Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandbedingungen hier.

Es kann bis zu einem Tag dauern, bis der Track-and-Trace-Code funktioniert. Am besten warten Sie und versuchen es später noch einmal. Wenn der Track-and-Trace-Code nach einem Tag immer noch nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns oder den Spediteur bezüglich des Status Ihres Pakets.

Es kann verschiedene Gründe geben, warum Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Bitte kontaktieren Sie uns oder DHL mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung innerhalb von zwei Werktagen nach Auftragserteilung zu versenden. Abhängig von Ihrem Standort kann es jedoch etwas länger dauern. Sie erhalten eine Versandbenachrichtigung mit Sendungsverfolgung. Sollten Sie diese nicht erhalten oder Ihre Bestellung nicht innerhalb einer Woche erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Wir bieten kostenlosen Umtausch ☺ Weitere Details finden Sie hier in unseren Rückgaberichtlinien.

Wenn Sie sich unsicher sind, welche Größe Sie benötigen, lesen Sie bitte unsere Größentabelle.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, setzen Sie sich bitte so schnell wie möglich mit uns in Verbindung. Bitte geben Sie Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an, wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Wenn unser Lager Ihre Bestellung bereits erhalten hat, ist es uns nicht möglich, Ihre Bestellung zu stornieren. Das Beste ist dann, das Paket bei der Lieferung abzulehnen. Das Paket wird an uns zurückgeschickt und als Rücksendung bearbeitet, und Sie erhalten eine Rückerstattung auf Ihr Konto zurückgesandt.

Wir möchten unnötige Transporte vermeiden und haben uns daher entschieden, keine vorfrankierten Versandetiketten zur Verfügung zu stellen. Weitere Informationen zu den Versandkosten finden Sie in unserer Versandrichtlinie hier.

Derzeit haben wir noch kein eigenes Ladengeschäft. Unsere Artikel finden Sie jedoch bei zahlreichen nationalen und internationalen Einzelhändlern. Wenn Sie einen Händler in Ihrer Nähe suchen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf!

Weitere Details zu unseren Rückerstattungsrichtlinien findest du hier oder auf dem Rücksendeformular, das deinem Paket beiliegt.
Bitte beachte, dass der Artikel, den du zurücksenden möchtest, die Kriterien unserer Rückgaberichtlinien erfüllen muss, um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen.

Wenn Sie eine Jacke anprobieren möchten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, damit wir den nächstgelegenen Händler finden können, bei dem Sie vorbeischauen können.

Wir bieten kostenlose Umtäusche an ☺ Weitere Details und welche Kriterien Sie erfüllen müssen, finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien hier.

Unser gesamtes Sortiment ist in unserem Webstore aufgeführt. Wenn ein Artikel dort nicht verfügbar ist, ist er ausverkauft. Im Laufe der Saison gibt es einige Nachlieferungen, dies hängt jedoch beispielsweise von Rücksendungen von Einzelhändlern oder Restbeständen ab. Das bedeutet auch, dass selbst bei einer Nachlieferung nicht jeder Artikel dabei sein wird. Wenn Sie wissen möchten, ob eine Nachlieferung für den gesuchten Artikel geplant ist, kontaktieren Sie uns bitte!

Sollte etwas mit der Qualität Ihres Artikels nicht in Ordnung sein oder Sie einen Garantieanspruch geltend machen wollen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an hello@gosoaky.com mit Fotos des Defekts, welcher Stil und welche Größe Ihrer Jacke sind und wo Sie diese gekauft haben. Wir helfen Ihnen dann so schnell wie möglich.

Wenn Sie Interesse daran haben, Vertreter/Vertriebspartner unserer Marke zu werden, nehmen Sie bitte über das untenstehende Formular Kontakt mit uns auf oder senden Sie eine E-Mail an support@gosoaky.com, um die Möglichkeiten zu besprechen.

Wir sind immer auf der Suche nach neuen Händlern, die unsere Marke vertreiben möchten. Wenn Sie interessiert sind, kontaktieren Sie uns bitte oder senden Sie eine E-Mail an support@gosoaky.com, um mit unserem Agenten in Kontakt zu treten.

Wir empfehlen, einen Dampfglätter anstelle eines Bügeleisens zu verwenden, um Falten zu entfernen. Ein Bügeleisen könnte die wasserdichte Beschichtung und den Stoff Ihres Artikels beschädigen, weshalb es nicht verwendet werden sollte.

Je nach Wassersäulendruck halten GOSOAKY Jacken leichtem bis starkem Regen stand. Die Wasserdichtigkeit ist immer in den Produktspezifikationen angegeben.

Wir arbeiten aktiv daran, unsere Marke so nachhaltig wie möglich zu gestalten. Jedes GOSOAKY ist tierfrei und wird aus leistungsstarken, schadstofffreien Materialien und Besätzen hergestellt, die auf Langlebigkeit ausgelegt sind, damit die Artikel lange Freude bereiten. Wo möglich, verwenden wir auch nachhaltige oder recycelte Materialien, wie die DuPont™ Sorona Faserfüllung oder unser AW25 Dense Micro Twill-Gewebe, das aus recyceltem Garn hergestellt wird. Darüber hinaus arbeiten wir nur mit zertifizierten Lieferanten zusammen, um sicherzustellen, dass unsere Kleidungsstücke unter guten und fairen Bedingungen für die Arbeiter und die Umwelt hergestellt werden.

Hauptsächlich mit Liebe und Sorgfalt :), aber wenn es einen Fleck gibt, kannst du auch ein feuchtes Tuch und ein mildes Waschmittel verwenden, um den Fleck zu behandeln. Wenn deine Jacke eine tiefere Reinigung benötigt, kannst du sie auch bei 30 Grad Celsius mit einem Feinwaschmittel in der Waschmaschine waschen. Generell empfehlen wir, deine Jacke danach zum Lufttrocknen aufzuhängen. Ob deine Jacke in den Trockner gegeben werden kann, erfährst du auf dem Pflegeetikett in der Jacke, da dies bei jeder Jacke unterschiedlich ist. Bitte verwende niemals Bleichmittel, da dies den Stoff und die Wasserdichtigkeit beschädigt, und das wollen wir nicht! Die meisten Artikel bestehen aus einem wasserdichten Stoff, der zusätzlich mit einer wasserabweisenden Beschichtung behandelt wurde, so dass Feuchtigkeit vom Stoff abperlt. Nachdem du deine GOSOAKY eine Weile geliebt hast, könnte die Beschichtung einen Schub benötigen, und wir empfehlen, die Jacke mit unserem Organotex X GOSOAKY Wasserabweisenden Spray zu behandeln, damit du deine GOSOAKY länger lieben kannst.

Alle GOSOAKY-Kleidungsstücke sind frei von schädlichen Chemikalien, die die Umwelt oder die Person, die das Kleidungsstück trägt, beeinträchtigen könnten. Folglich sind in GOSOAKY-Kleidungsstücken keine PFAS enthalten.

Wie wasserdicht eine Jacke ist, hängt vom verwendeten Material und von den versiegelten Nähten ab. Die meisten GOSOAKY Jacken sind komplett versiegelt, aber nicht alle. Die Wasserdichtigkeit der Jacke ist immer in den Stilspezifikationen angegeben.

Bitte beachten Sie auch, dass es einen Unterschied zwischen wasserdicht und wasserabweisend gibt. Wasserdichte Jacken haben alle oder kritische Nähte versiegelt und halten Regen stand, ohne dass Wasser eindringt. Bei wasserabweisenden Jacken perlt etwas Feuchtigkeit vom Stoff ab, aber sie können Regen oder viel Feuchtigkeit nicht standhalten. Es ist immer in den Stilspezifikationen angegeben, wie wasserdicht oder wasserabweisend eine Jacke ist.

Stellen Sie sich ein quadratisches Rohr von 30 mm x 30 mm vor, das auf den Stoff gelegt und mit Wasser gefüllt wird, während die Höhe des Wassers gemessen wird. Die Höhe des Wassers sagt etwas über den Druck aus, dem der Stoff standhalten kann, bevor das Wasser den Stoff durchdringt. So wird der Wassersäulendruck gemessen. Ein Wassersäulendruck von 20K bedeutet also, dass der Stoff einem Wasserdruck von 20.000 mm standhalten kann.

Die wasserdichten GOSOAKY-Artikel werden aus einem wasserdichten Stoff hergestellt, der zusätzlich mit einer wasserabweisenden Beschichtung behandelt ist, sodass Feuchtigkeit abperlt. Nach einiger Zeit nutzt sich die wasserabweisende Beschichtung ab. Um dieser Beschichtung einen Schub zu geben und die Lebensdauer Ihrer GOSOAKY-Jacke zu verlängern, ist es notwendig, Ihre Jacke von Zeit zu Zeit mit dem Organotex X GOSOAKY Water Repellent Spray zu behandeln.